Retail – butiksfaglig salgsuddannelse

• Skab salgssituationen der giver øget omsætning og tilfredse kunder.

Beskrivelse

Uddannelsen Retail er en salgsuddannelse der er udviklet med baggrund i det oplevelsesorienterede hvor personlig interaktion med kunden er en vigtig faktor.

Du vil blive trænet i de værktøjer der har betydning for din personlige performance, det der for alvor styrker din argumentation i samtale med kunden. Du vil blive introduceret for en række nye værktøjer, der tager udgangspunkt i forholdet mellem Key Selling Points (KSP) og Emotional Selling Points (ESP). Det er en salgsuddannelse der gør op med tidligere tilgange i salget og for alvor sætter mennesker i centrum – både dig selv og kunden.

Kurset er udviklet på baggrund at nyere teorier omkring oplevelsessamfundet, og udviklingsteorier der er gjort operationelle med hjælp fra de psykologiske forandringsværktøjer fra NLP verden.

Målgruppe

Alle, som beskæftiger sig med salg og service. Typiske deltagere er sælgere, salgsassistenter, ekspedienter.

Mål

Som deltager vil du opnå stor bevidsthed omkring din egen kommunikation, så du i din kommunikation med andre mennesker, kommer til at fremstå kompetent og engageret. Du vil få indsigt i forskellige motivationsstrategier, afhængig af persontype. Du vil gennem værktøjer som ”SFO” evne at løfte din kundedialog til et niveau, hvor menneskelige værdier og forretningsmæssig indsigt skaber grundlaget for kundens købsmotivation. Du kommer til at kender betydningen af din egen kommunikation og de faktorer der har betydning for netop din fremtoning. Ligesom du bliver bekendt med hvilke værktøjer der kan være afgørende for at skabe et øget mersalg i herdagen.

Du vil ved endt kursus få kursusbevis på gennemført uddannelse.

Forudsætninger

Der er ingen forudsætninger for at deltage på uddannelsen.

Yderligere information

For mere detaljeret information, download vores kursusbeskrivelse Retail (1,7 Mb).

Pris

Priser er oplyst under fanen “uddannelseskalender” hvor vores prisblad kan downloades.