Telemarketing – Salg og booking via telefon

• Fjern barriere og skab oprigtig interesse gennem telefonen.

Beskrivelse

Uddannelsen Telemarketing er en salgsuddannelse der er udviklet med baggrund i det oplevelsesorienterede hvor sproglige værktøjer og personlige salgsstrategier er i højsædet.

Du vil blive trænet i værktøjer der sætte dig i stand til at styr samtalen med kunden, i kombination med sproglige værktøjer der kan eliminere alle de traditionelle indvendinger. Du vil lære at bevare roen i forbindelse med besværlige samtaler, og formå at holde dit salgsfokus gennem hele samtalen. Foruden de sproglige værktøjer, vil du blive trænet i forskellige salgsstrategier i forhold til salg og mødebooking.

Kurset er udviklet på baggrund at nyere teorier omkring oplevelsessamfundet, og udviklingsteorier der er gjort operationelle med hjælp fra de psykologiske forandringsværktøjer fra den kendte NLP verden.

Målgruppe

Alle, som beskæftiger sig med salg og service. Typiske deltagere er sælgere, salgsassistenter, ekspedienter, konsulenter, salgsledere, teamledere eller account managere. Erfaring med salg af produkter, ydelser, ideer eller projekter er ingen forudsætning men en klar fordel.

Mål

Du vil som deltager opnå stor bevidst omkring forskellige virkemidler, i forbindelse med salg via telefon. Gennem specielle øvelser vil du opnå færdigheder i at håndtere alle former for samtaler uden nervøsitet, og derved kunne bevare det salgsfaglige fokus. Du vil evne at håndtere telemarketing på baggrund af dine egne præferencer, og sætte dit eget præg på en ny form for struktur. Du vil ligeledes være bekendt med forskellige salgsstrategier i relation til salg og mødebooking.

Du vil ved endt kursus få kursusbevis på gennemført uddannelse.

Forudsætninger

Skal have gennemført salgsuddannelsen Retail eller AM & Consulting uddannelsen. Materialet til første modul vil blive fremsendt til gennemlæsning inden opstart af uddannelsen.

Yderligere information

For mere detaljeret information, download vores kursusbeskrivelse Telemarketing (1,7 Mb).

Pris

Priser er oplyst under fanen “uddannelseskalender” hvor vores prisblad kan downloades.